從前挪威一班漁民出海捕沙甸魚，可惜每次回來的時候，魚全都死掉了，價錢賣得很低。但他們當中有一個漁民，每次捕回來的魚都是活生生的，可是沒有人知道為什麼。其他漁夫有一次上了他的船偷看，原來他在魚缸放了隻Catfish（鯰魚），鯰魚是沙甸魚的天敵，沙甸魚因為鯰魚的存在而拚命游，因此每次捕魚回岸後他們都仍然是活生生。
以上故事就是著名的鯰魚效應（Catfish Effect），你的公司又有沒有一條鯰魚刺激大家的思維，激勵士氣呢？如果公司「做又三十六、不做也三十六」，大家「分餅仔」就當然不會了，都會變成條「死魚」一般。Businessis about making tough choices，今集我會跟大家探討第五個策略問題：How Are You Generating Creative Tension? 怎樣令同事們在適當壓力下更有創意？
根據哈佛教授 Bob Simons 的《SevenStrategy Questions》，上面提及的鯰魚可以有以下三種：
(1) Forced Ranking把同事們的表現排名出來，不可以人人都中中等等，10分滿分全部5、6分。同事們的表現要由最好排至最差，有人6分就一定要有人4分，才可以令上司和下屬有真誠的對話去反映表現，「making difficult conversation unavoidable」，而非「人人都做得不錯呀！」就算。表現好的，升職、加薪、花紅都應該多點。
至於表現差而無改善的，某些公司會不假思索去懲罰。例如美國通用電子GE前總裁JackWelch 就出名會解僱公司最差的5%員工，寧願再聘請其他賢人「換血」。正正因為公司按表現解僱，這條「鯰魚」令當年的通用電子GE的員工都加倍努力。Jack Welch在位的20年期間（1981-2001年），通用電子市值升近30倍，由140億美金升至4100億美金，曾經是全世界最大市值的上市公司。
(2) Stretch Goals訂立延伸性目標，即是把理想訂得更宏大一點，能不能做到都好，同事們自然會發揮創意，即使做不到，都能達到至少一半。
例如：American Cancer Society的CEO John Seffrin於1996年挑戰8000個同事們及三百萬位自願者，想要在2015年前要把美國癌症個案下降25％，把癌症死亡案數下降50％，及大大改善癌症康復者的生活質素。雖然2015年最終未必做到以上數字，但由於有個宏大的目標，大家都發揮創意拯救癌症病人生命，最終拯救多了足足25萬條癌症有關的生命。
Tesla 的Elon Musk都最出名「吹水唔抹嘴」，即使做不到全部，都做得比人多比人快，有stretch goals時同事們才會更發力向目標邁進，發揮創意。
我自己雖然無本事賣電車、起電廠、飛去火星，我自己常常「吹水」長遠目標要擁有香港1%的街舖，即擁有十萬間入面的1000間，以今日的市值計就大約港幣300億，能達到嗎？老實說，我都不太肯定。香港史上未有人做到，但「吹水就吹住先」啦，同事們和我自己才能發揮創意去努力擁有這一千間街舖！
(3) Creating Cross-Unit Teams and Task Forces 嘗試讓同事們參與跨部門的工作小組，擴闊他們的視野，有時候只是各自做事，工作一做就做幾年、十年，好容易麻木，忘記了公司的大方向，也留意不到其他部門的難處。
著名國際能源公司 AES 創辦人Dennis Bakke多年前曾經講過：員工應該放80%時間於主要工作，剩餘20%應放在 task forces and special projects（專案小組及特別項目）。
不單只有他，3M 於1948年就開始的「15%Rule」，與後來 Google 的「20% Project」都是鼓勵員工花最少15-20%工作時間於主要工作以外的特別項目去發揮創意，員工視野廣闊了，對公司的業積及創意效率大大提升。
以上 (1) Forced Ranking強迫排名、(2)Stretch Goals伸延性目標、(3) Cross-Unit Teams and Task Forces跨部門的工作小組，無論經營茶餐廳、補習社、開工廠、撈嫖賭毒，都是同樣道理。
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