「Everybody watches what the boss watches.」老闆死命盯著甚麼，同事們就照樣盯著甚麼，那麼你又應該盯甚麼呢？今集我會跟你探討最後一個策略問題：公司有什麼變數讓你睡不著呢？（What Strategic Uncertainties Keep You Awake At Night?）
根據哈佛教授 Bob Simons 的《SevenStrategy Questions》，生命只有三件事是肯定的：死亡、交稅，還有，做生意的策略要隨著時間而改變（onlythree things in life are certain: (1) death, (2) taxes, and (3) the fact that today’s strategy won’t work tomorrow）。
你公司提供的產品或服務，要是一成不變，無論現在有多好，終有一日會被淘汰。道瓊斯工業平均指數成分股共有30隻，25年前後，超過一半成份股都已經被剔除。
當中一隻股份至今依然非常成功，就是強生（Johnson &Johnson），它是一間顧客至上（CustomersCome First）的公司。第二集我們提及過他們的教義（Credo），教義的最後一句為「當我們按照這些原則運作時，股東應該得到公平的回報」（When we operate according to these principles, the stockholders should realize a fair return）。
那麼它的股價又表現如何？當年強生 IPO 上市，招股價為 $37.5美元。如果你在1944年買了強生1股，並持有股票直至2010年，而期間你將收到的股息再買入更多強生股票的話，所收到的股息連同股價升幅，累積合共超過90萬元美元！由1944年的 $37.5美元，升至2010年的90萬元美元，等如65年間，每年增長17%！
強生是如何做到這麼驕人的成績呢？看看以下圖表，強生每年的利潤規劃（profitplanning）由 “functional”, “company”, “group VP” 至 “executive level” 逐層部門檢視， 一年四次，不斷地重新審視和修改。
在2013年就先計劃2014年及15年的利潤規劃，另外再預測5年、10年的利潤（即2020及2025年）；在2014的時候就先計劃2015及16年的利潤規劃，再重溫去年的5年、10年利潤預測， 如此類推。
如果數字同當初預期有所出入， 會面對面問下屬：
(1) 有甚麼改變了？（What has changed?）
(2) 為什麼改變了？（Why?）
還有最重要
(3) 你打算如何應對呢？（What are you going to do about it? ）
強生就因為不斷地問這三條問題，過去幾十年都能適應多變的市場。
我們又以小生意作例子，假如你在屋村裡面做茶餐廳生意，你又會擔心甚麼風險？怕廚師突然離職？怕業主大幅加租？怕突然一大批食客食物中毒？怕屋村裡的人口味變化， 喜歡日本料理而不光顧茶餐廳？怕大集團食肆進駐屋村，引入更大的競爭？Whatever it is! 除了怕，你打算如何應對？你如何能夠做足兩手準備？
如果有日你的生意不景，我又問你以上三個問題，你又會如何回答我？
我做商舖基金也有很多事情害怕，特別害怕這種大上大落的市況，這兩年經歷過社運、肺炎，就連舖王鄧成波都形容為「百年不遇」的社會狀況。我亦很怕人人都網上購物，以後街上沒有人逛街。我更加怕以後社會動盪，沒有遊客來港。我亦都怕中原、美聯、長實、新鴻基會各自成立另一個商舖基金，跟我直接競爭。但怕有用嗎？最重要先做好兩手準備。我爸爸從小便教我：「永遠要作最壞的打算！」
今年我公司的目標是要買入港幣五億街舖，沽出兩億，對外集資每季起碼港幣6000萬， 基金派息六、七、八厘，年回報達至10%。每季度我和公司管理層都會再三審查以上數字，稍有偏差，就會再問自己以上三個問題：有甚麼改變、為什麼會改變、我們應如何應對？
你盤生意呢？What’s keeping you awake at night?
今次一連七集同你分享了我在哈佛學到的 Seven Strategy Questions 七條策略問題:
(1) 誰是你首要顧客？（Who is your primary customer? ）
(2) 公司股東、員工、顧客、誰最優先？（How do your core values prioritize shareholders, employees, and customers? ）
(3) 追數，應追哪三條數？（What critical performance variables are you tracking?）
(4) 公司應有哪「十誡」? （What strategic boundaries have you set? ）
(5) 如何令員工在適當壓力下更有創意？（How are you generating creative tension? ）
(6) 同事們之間有多願意互相幫助？（How committed are your employees to helping each other? ）
(7) 公司有什麼變數讓你睡不著呢？（What strategic uncertainties keep you awake at night? ）
我營運自己的商舖基金公司都按着以上七條問題辦事，Really! Every single one of them！希望一連七集跟你探討的以上七條問題，對你經營生意都有所啟發。
查詢盛滙商舖基金：
https://bwfund.com/fund
