第七 – 哈佛知識分享: 做生意,七大困難選擇! 《第七: What Strategic Uncertainties Keep You Awake At Night? 公司有什麼變數令你瞓唔著呢?》

「Everybody watches what the boss watches.」老闆死命盯著甚麼,同事們就照樣盯著甚麼,那麼你又應該盯甚麼呢?今集我會跟你探討最後一個策略問題:公司有什麼變數讓你睡不著呢?(What Strategic Uncertainties Keep You Awake At Night?)
 
根據哈佛教授 Bob Simons 的《SevenStrategy Questions》,生命只有三件事是肯定的:死亡、交稅,還有,做生意的策略要隨著時間而改變(onlythree things in life are certain: (1) death, (2) taxes, and (3) the fact that today’s strategy won’t work tomorrow)。
 
你公司提供的產品或服務,要是一成不變,無論現在有多好,終有一日會被淘汰。道瓊斯工業平均指數成分股共有30隻,25年前後,超過一半成份股都已經被剔除。
 
當中一隻股份至今依然非常成功,就是強生(Johnson &Johnson),它是一間顧客至上(CustomersCome First)的公司。第二集我們提及過他們的教義(Credo),教義的最後一句為「當我們按照這些原則運作時,股東應該得到公平的回報」(When we operate according to these principles, the stockholders should realize a fair return)。
 
那麼它的股價又表現如何?當年強生 IPO 上市,招股價為 $37.5美元。如果你在1944年買了強生1股,並持有股票直至2010年,而期間你將收到的股息再買入更多強生股票的話,所收到的股息連同股價升幅,累積合共超過90萬元美元!由1944年的 $37.5美元,升至2010年的90萬元美元,等如65年間,每年增長17%!
 
強生是如何做到這麼驕人的成績呢?看看以下圖表,強生每年的利潤規劃(profitplanning)由 “functional”, “company”, “group VP” 至 “executive level” 逐層部門檢視, 一年四次,不斷地重新審視和修改。

在2013年就先計劃2014年及15年的利潤規劃,另外再預測5年、10年的利潤(即2020及2025年);在2014的時候就先計劃2015及16年的利潤規劃,再重溫去年的5年、10年利潤預測, 如此類推。
 
如果數字同當初預期有所出入, 會面對面問下屬:
(1) 有甚麼改變了?(What has changed?)
(2) 為什麼改變了?(Why?)
還有最重要
(3) 你打算如何應對呢?(What are you going to do about it? )
強生就因為不斷地問這三條問題,過去幾十年都能適應多變的市場。
 
我們又以小生意作例子,假如你在屋村裡面做茶餐廳生意,你又會擔心甚麼風險?怕廚師突然離職?怕業主大幅加租?怕突然一大批食客食物中毒?怕屋村裡的人口味變化, 喜歡日本料理而不光顧茶餐廳?怕大集團食肆進駐屋村,引入更大的競爭?Whatever it is! 除了怕,你打算如何應對?你如何能夠做足兩手準備?
 
如果有日你的生意不景,我又問你以上三個問題,你又會如何回答我?
 
我做商舖基金也有很多事情害怕,特別害怕這種大上大落的市況,這兩年經歷過社運、肺炎,就連舖王鄧成波都形容為「百年不遇」的社會狀況。我亦很怕人人都網上購物,以後街上沒有人逛街。我更加怕以後社會動盪,沒有遊客來港。我亦都怕中原、美聯、長實、新鴻基會各自成立另一個商舖基金,跟我直接競爭。但怕有用嗎?最重要先做好兩手準備。我爸爸從小便教我:「永遠要作最壞的打算!」
 
今年我公司的目標是要買入港幣五億街舖,沽出兩億,對外集資每季起碼港幣6000萬, 基金派息六、七、八厘,年回報達至10%。每季度我和公司管理層都會再三審查以上數字,稍有偏差,就會再問自己以上三個問題:有甚麼改變、為什麼會改變、我們應如何應對?
 
你盤生意呢?What’s keeping you awake at night?
 
今次一連七集同你分享了我在哈佛學到的 Seven Strategy Questions 七條策略問題:
(1) 誰是你首要顧客?(Who is your primary customer?  )
(2) 公司股東、員工、顧客、誰最優先?(How do your core values prioritize shareholders, employees, and customers? )
(3) 追數,應追哪三條數?(What critical performance variables are you tracking?)
(4) 公司應有哪「十誡」? (What strategic boundaries have you set? )
(5) 如何令員工在適當壓力下更有創意?(How are you generating creative tension? )
(6) 同事們之間有多願意互相幫助?(How committed are your employees to helping each other? )
(7) 公司有什麼變數讓你睡不著呢?(What strategic uncertainties keep you awake at night? )
我營運自己的商舖基金公司都按着以上七條問題辦事,Really! Every single one of them!希望一連七集跟你探討的以上七條問題,對你經營生意都有所啟發。
查詢盛滙商舖基金:
https://bwfund.com/zh-HK/fund