1. 笑（Smile）
2. 稱呼別人的名字（Call people by the name）
3. 給予誠實和真誠的讚賞（Give honest and sincere appreciation）
1. 笑（Smile）
Dale Carnegie說：「行動比語言更響亮，微笑代表：我喜歡你、你令我快樂、我好高興見到你。」（Actions speak louder than words, and a smile says, “I like you. You make me happy. I’m glad to see you”）他繼續說：「一個人臉上的表情比一個人所穿著的衣服重要得多。」（The expression one wears on one’s face is far more important than the clothes one wears on one’s bac”）
「笑」很重要。很多時候我都提示自己離開家中的「虎度門」時記住要笑，有時自己真的忘記了，一忘記，整天就死氣沉沉。只要一笑返，整天就容易過得多。自己笑，對方就自然笑。有笑容，甚麼都容易傾。大家都記得要「笑」！
2. 稱呼別人的名字（Call people by the name）
Dale Carnegie又說：「一個人的名字對於他來說是任何語言中最甜美、最重要的聲音。」（Remember that a person’s name is to that person the sweetest and most important sound in any language） 這本書講到，盡量得記得別人名字，亦都盡量令對方記住自己的名，讓對方下次見你的時候不會尷尬。在交談過程中，先問他的名，再重複他的名，講拜拜時再講一次。例如：
我：你叫什麼名字？
Peter：Peter
我：Peter 你好，我叫 Edwin.，天上面有片雲，「Add」了我，我個頭突出來… 「Add雲」！（然後閒談）
Peter：（閒談）
我：Peter 你說得對！（然後閒談）
最後bye bye Peter，很高興跟你談話！
如果有機會再會，就不是純粹的「你好」，而是「Hi Peter」，當然最好記得上次談過的東西！
記得名字，不單止是跟你交談的人，平時經過的人、咖啡店招待過你的人，都可以叫一聲名字，我相信他都會因為你認得他而開心！
3. 給予誠實和真誠的讚賞（Give honest and sincere appreciation）
每個人都喜歡被人讚， 每個人都想自己做的事獲得肯定。下次你和別人傾談，上司／下屬／朋友／不認識的人， 嘗試給予誠實和真誠的讚賞。
對上司：可以講聲多謝，同他說說最近有甚麼地方他特別照顧你。
對下屬：可以跟他說說最近有什麼做得出色的地方。
對朋友：可以讚賞又欣賞他的笑容，或者其樂觀的一面。
對倒垃圾的工人：可以去跟他說聲：「多謝你保持地方清潔，讓我有更好的生活環境。」
對不認識的人：可以簡單讚對方衣著。
讚賞要誠實和真誠，千萬不要假！別人會聽得出，即使你討厭他，他總會有地方比你好，值得讚賞！我認為當你欣賞人，別人就會欣賞你！但就別希望別人死，這通常反映他做很多事都做得比你好！
恨人比被恨更辛苦，欣賞人比被欣賞更高興！大家一齊聽Dale Carnegie所教，今個星期開始做以上三件事，可能會改變你和我一生。一齊加油！
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