做生意我十分欣賞我的妹妹，論創業其實我家三兄妹中最本事的就是她，她早在23歲創業經營公關公司（PR），之後兼營鑽石銷售，靠自己買樓、車、遊艇‥‥‥她真的沒有要我家一分錢，連我爸爸都稱讚她，今天找她來說說她的營商之道。
Edwin：妹，做生意你有哪五大忠告呢？
Amy：第一要選擇對的行業，即使你不親力親為的時候都可以營運，不能手停口停。
Edwin: 其實PR需要你親力親為的，但是我真是很服我妹妹，由2000年到現在已經有22年的時間，開頭幾年她算是比較努力一點，但之後她真的不用回公司，很多場合都不用出現，但是業務卻蒸蒸日上。
Amy：所以需要有一班好的同事和員工！有時候我很勤力，什麼都要親力親為，那麼同事反而做不到我的要求，因為我事事監察著，什麼都由我做，那麼他們就不用做了！我這樣不肯放手，不肯放權給下屬去做的話，就需要經常很上心，是很勞心勞力的。我認為你一定要相信你的下屬，有時「隻眼開隻眼閉」，讓他們做決定。如果下屬做錯事當然要出聲，希望下次再做好一些。久而久之，他們又會認識了客戶，開始做得純熟了，就可以自己營運了。所以我「懶惰」的意思是要放權給同事，這是重要的。樣樣東西親力親為不是不好，不過真是會勞疫到自己了！
Edwin：我跟我妹妹很不同，我喜歡自己親力親為。當我哥哥和我妹站出來的時候，大部分人都不知道他們做哪個行業，但是我一站出來，人們都認到我，以及知道我做什麼的。可能因為從小到大，我都夢想做明星、歌星，所以我平時一早起來就會想想拍什麼影片，有如街頭演員一樣，總之我喜歡自己親力親為一想到就去做。
Amy：好，第一是要選擇對的行業，第二則是興趣。
Edwin：你對鑽石有興趣嗎？你好像都不佩帶‥‥‥
Amy：鑽石反而不可以有太大興趣，因為太有興趣的話，你一見到好貨就想自己擁有，那就很難賣出去。所以我選擇的行業，是你有興趣想學多一些知識，但又不可以「愛上」它。就例如賣衣服，你喜歡自己穿的，就沒有東西賣了。所以是要有興趣去認識那個行業。你說律師、建築師是我完全無興趣去認識的，就不適合自己了！
Edwin: PR 你有興趣嗎？我只覺得你吹牛最棒！不過說真的，她做了廿幾年，做了很多大生意，確是賺到錢的。
Amy：我的客戶跟我有十幾年的關係！為什麼可以做那麼多年呢？我和我的客又沒有其他關係，就是因為我公司做得好，價錢又合理，同事又穩定。
Edwin：對，所有她的客戶，除了康業信貸快遞，其餘全部客戶都是她自己找回來的。
Amy：這都歸功於我的同事們，而我想說的第三點是穩定性。甚麼意思呢？如果同事流失率高，做到半年不夠就轉工，這樣很難維持公司的運作。公司常常有人跳槽是很難管理的，請新人還要訓練，如果之後他又走，是很勞民傷財的。假如你的同事在公司做得久，有十幾、二十年，公司就很好去維持了。我有同事即使移民了都會繼續幫我的公司，這反映我們維持著一個很好的僱主僱員關係。
至於客人的穩定性，例如有些新客問我們，我雖然不認識你，但發現你有些客跟了十幾年，就自然會建立到信心，覺得可靠值得信賴。
Edwin：就如我一直都有強調的持續性（continuity）。
Amy：因為香港的市場很小，不要覺得賺了客一筆就此告別，而下一個客會不知道，其實不然，它們會發現公司聲譽不好。我爸常說做事要有良心，不可以犯法–「合法、合情、合理」，但是要先合法，做事情要過得到自己良心，千萬不要騙人，騙到第一次，騙不到第二次。至少在香港真的不行，另外一些地方我不知道了。
Amy：至於，第四就是不用計劃太多，因為當你想到很多市場推廣計劃但又不能坐言起行，其實不好。好像現在有新冠肺炎都是始料未及的，我建議你只有熱情、條件、資金，你就去做吧！不是說不考慮，但真的不要考慮太多。我發現有朋友考慮太多，形勢轉了變相又做不成了。有目標但想一下又不做，這樣就會浪費自己時間。
Amy：最後一個忠告就是資金了。資金多少視乎你做什麼，不過做生意開頭都要資金。我開始時很多東西都不懂，例如鑽石是否一定要幾千萬買入一批的呢？現在就能熟能生巧，知道資金如何運作。
Edwin：我爸爸都常常跟我妹說可以給她資金、買貨、開珠寶店、賣幾多卡石等等，但她都說不用了。
Amy：因為我都覺得這樣做不夠彈性，因為有時候你買了批貨，客戶又覺得不喜歡而選擇其他，變相你又要再選擇貨，而自己批貨又賣不出去。我又不是周生生、周大福一般那麼多客源，所以我覺得沒有用到爸爸建議的方法做生意，因時制宜。所以我覺得不要想太多，不要等到資金相當充裕才開展業務，更不要妄想一蹴而就。先踏出第一步，然後走下去再決定公司規模、請幾多人？每年的營業額要多少？一邊經營一邊計數。
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