「Business is about making tough choices.」今集我會繼續探討生意策略問題，第三個是：What critical performance variables are you tracking? 追數的話，你應該追那條數？
根據哈佛教授Bob Simons寫的《Seven Strategy Questions》（做生意七大困難選擇），提及到很多公司都有不同的KPI (key performance indicators)，以及balance scorecard（平衡計分卡），有時太多指標反而令到公司失去焦點重心。
「If you have ten priorities, you have no priority. It’s a tough choice.」關於生意的所有事情都要權衡輕重，於你而言，哪三個數字是至關重要呢？營業額？分店數目？顧客滿意程度？你線下的經紀數目？利潤？即使你知道是那三個數字，你公司的同事們又知道嗎？
先不討論別人，討論我好了。我每天早上十點鐘開早會都只提著這三個數字：
(1) 今年基金派息能否派到六/ 七/ 八厘？
(2) 今年基金連NAV（淨資產）升值，回報能否達到年回報10%？
(3) 今年每季集資能否達到六千萬港幣？
如果全部都「yes」，我們基本上是在正確的軌道上，目標是長遠擁有全香港1%街舖，即係約300億港幣，因為我幫客人賺到錢，錢自然會來。如果全部都「no」就不妙了！我會馬上將全公司的精力專注做好這三個數字，否則長遠的策略未能達到，我到頭來只是個普通炒家！由早到晚，我們所有集資、入貨、招租、出貨、售後服務，都是為做到以上三個數字，這樣長遠策略、目標就會達到。
你呢？如果我問你的同事們，公司有哪幾個數字要追？他們又能否回答我呢？若大家都能清晰回答，那麼恭喜你！大家會努力一條心向目標邁進。但如果大家四方八面地前進，試問公司又怎樣能一條心把數字做好呢？
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