你認為以上兩份工作的收入有什麼不同？
我曾經在哈佛大學修讀過一門叫行為經濟學（Behavioral Economics） 的課程，Professor Francesca Gino 在堂上跟我們分享了由杜克大學Professor Dan Ariely 進行、一個命為「What managers can learn from LEGOS ？」研究之結果（於2008 年11 月出版）。
心理學家的實驗
實驗中，Dan Ariely 找來一班熱愛砌「樂高」積木的學生。研究人員先將這班學生分成兩組。這兩批學生都獲告知，自己可以通過製作樂高「生化戰士」（Bionicle）模型賺取報酬（但事先聲明，模型的成品不可被拿走）。
計法如下：
當完成製作模型後：第一組學生的製成品會完好無缺地放在他們的面前，而第二組學生的製成品卻會隨即拆毀。即使如此，這班學生需要重新再砌同一個模型。砌完之後，製成品又會立即被毀，然後再砌再拆，再砌再拆……研究人員想觀察這兩組學生的最終結果有什麼不同。
結果發現： 第一組學生平均可以完成10.2 個模型， 報酬為14.4 元。當報酬下跌至每隻模型1 元以下時，有65% 的學生仍然會再砌。
第二批學生平均只能完成7.2 個模型，報酬為11.52 元。當報酬下跌至每隻模型1 元以下時，只有約20% 的學生會堅持砌下去。如果要這批學生的表現達到第一組學生那樣的話，平均獎勵則要多收40%。
讓員工和顧客看到「結果」
你知道以上的研究帶出什麼道理嗎？在創業路上，作為創業者一定要給員工和顧客看到「結果」（像第一組學生可以開心見到自己的心血給展示出來），這樣他們才會有滿足感。假如他們得不到滿足（像第二組學生的製成品每次都被毀掉）的話，就要獲得額外的補償（即第二組學生要多收4 成報酬）才行。你想要Satisfaction（滿足感）抑或Compensation（補償）？就由你去決定了！
說回以上關於20 元砌模型的研究。假如後者見到自己的心血砌完又拆，失去滿足感之餘，產量又低，收入也少，最終導致老闆和員工出現「雙輸」場面。
節錄自《李根興的生意哲學》，購買按此：https://edwinlee.com.hk/category/%e5%87%ba%e7%89%88%e6%9b%b8%e7%b1%8d/
