【創業分享】哈佛Value Curve A or B
//如何才能將產品售價提升？唯一的方法是通過Differentiation（差異化），你所做的需要「與眾不同」。Differentiation 要小心處理：資源是有限的，當你在某方面投資多100元，意味著你在別處要減少該100元的投資。Differentiation又會牽涉到Trade off（價值選擇）的概念：你要知道自己在哪方面做得好，同時也要清楚自己「Terrible at」（好差）的地方。
關於「Terrible at」，要說明一點：即使有做得差的地方，也不代表要去改善。教授引述在工商管理學中經常提到的概念：Hygiene factor（保健因素）。根據保健因素，如果你的產品或服務是差到令人客「完全不能接受」的話，你才著手改善吧！假如人客認為「勉強還可以接受」，不如將資源放在可以突出自己（即Differentiation）的地方，回報可能更高。
以跨國零售企業Walmart（沃爾瑪）為例，沃爾瑪固然有許多不完善的地方：店舖裝修簡陋，人客在店內往往只見到四道牆。購買的經歷又不好，貨品種類繁多，但排隊的人更多！為什麼沃爾瑪依然能夠成為消費者所愛戴？因為它的貨品售價極低，管理層將所有資源放在「降價」上，時刻思考如何做到「Everyday low prices」，令品牌長期處於零售界領導地位，「全球最大零售商」當之無愧。//
節錄自《李根興的生意哲學》—李根興博士著
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