Desmond:「我朋友和同事都試過他們的手工餃,覺得味道都挺好,而份量也多,性價比也高。」
Edwin:「他們都挺厲害的,短短12年間,在全國開了超過3500間分店。在香港根據OpenRice,已開了16間店,在開第20間店之前,他們很大機會也會租我們的舖。我想它們成功與否,根據耶魯大學出版社2023年的研究,跟視覺行銷(Visual Marketing)七大成功要素有關。
第一,視覺效果能夠吸引消費者的注意力(Visual grabs consumer’s attention),原來我們每一天看不少、聽不少、嗅不少,接觸不少資訊,但研究指出,百分之九十的資訊都是從視覺來的。」
Desmond:「看回相關的資料,袁記雲餃他們著重綠色健康食材,你會看到他們的門面招牌、裝修上用了大量的綠色,以及很簡潔的四個大字『袁記雲餃』,我相信走過看到都會有印象的。」
Edwin:「第二,相比文字,圖像的元素是更加易於理解(Graphics are easy to understand),研究指出,網站其實都是一樣的,有影片的網頁,每個月吸引的獨立訪客(Monthly Unit Business),數量會增加兩至三倍,每位訪客平均在網站停留的時間會增加一倍,搜尋引擎的瀏覽量(Search Engine Traffic)會增加157%,而網頁的瀏覽量(Page View)會增加63%。」
Desmond:「是的,看到員工現場向消費者示範,手工包製的餃子,很清晰他們的品牌定位就是
即包即煮的鮮餃。」
Edwin:「三,有效運用視覺效果會更大牽起顧客的消費情緒(Visuals can have high emotional impact on consumer spending)。」
Desmond:「你會看到真人在包餃子,不是做好才送過來,更加有人與人之間的聯繫,一個親切感,更加有人性化,甚至有家的感覺,所以更加加強他們的定位是『提供性價比高的現包廣式餃子雲吞』。」
Edwin:「四,有效的視覺效果會提升顧客購買的參與程度(Visuals create increased engagement),為什麼呢?原來研究指出,如果客人看過產品生產過程的影片,相比沒有看過影片的客人,購買的機會率是提升85%,這是因為顧客看完影片,知道產品如何製作、如何生產,信心馬上提升。」
Desmond:「是的,透過向門外的消費者,現場展示包製餃子,未進入店舖已經能夠參與,體驗得到,我是消費者,當然想立即進來光顧,包製的過程亦能夠主動被監督,確保消費品質。」
Edwin:「五,有效運用視覺效應(Visuals help better information retention),更加容易令顧客記得你的資訊。很多研究都指出,原來大部分人記得八成他看過的東西,但讀過的東西只是兩成。」
Desmond:「透過地鋪的廣告效應,顧客走過看到你就自然記得,這次即使沒空進來吃,袁記雲餃也有新鮮外帶,或者是熟食外賣,讓你買回家享用。」
Edwin:「六,有效運用視覺效果(Visuals can foster cross-cultural appeal),能夠打破種族及文化界限。」
Desmond:「沒有文字、語言、種族的隔膜,不需要解釋,任何人進去已經知道吃什麼。」
Edwin:「最後七,Proper適當地使用商標顏色會更加有效地建立你的企業形象(use of logo and color can help build your brand image)。」
Desmond:「招牌、制服、裝修等一致的格局,配合其企業形象和它的色調,能更加有效將這個現包水餃連鎖化,所以成就了今天的袁記雲餃,在全國的分店超過3,500間,而香港亦都快速增長到16間。」
Edwin:「所以總結袁記雲餃為什麼這麼短時間能夠開這麼多分店呢?就是它能夠把好這七大成功要素視覺效果,總結一次給你聽:
一,視覺效果能夠吸引消費者的注意力
二,相比文字圖像元素是更加容易理解
三,有效運用視覺效果就可以牽起顧客更大的消費情緒
四,好的視覺效果可提升顧客參與購買的程度
五,善用視覺效果讓顧客會更加容易記得你的資訊內容
六,視覺效果會更加容易打破種族和文化的界限
七,適當地使用你的標誌顏色更有效建立你的品牌形象。」
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