從前有三個工人砌磚頭，第一個工人的態度「做又三十六，不做又三十六」，砌得又慢又沒有心機。第二個工人則待遇有點不同，他每砌一塊磚頭比其他工人多兩毫子，動力於是高出一倍有多！至於第三個工人，他知道砌磚頭是用作建教堂，讓村民可以與神溝通，令人民心靈以及世界更加美好，他砌完自己的部分之後 ，更幫助第一和第二個工人。
對於以上故事你又有甚麼看法呢？「Business is about making tough choices.」今集我會跟大家探討第六個策略問題：How Committed Are Your Employees To Helping Each Other? 同事們之間有多願意互相幫助？
根據哈佛教授 Bob Simons的《SevenStrategy Questions》，以上提及的「砌磚頭」， 就如公司管理一樣，假如像第一個工人「做又三十六，不做又三十六」，肯定無助推動力！你有考慮過第二個工人的做法，給員工獎賞鼓勵嗎？有些公司選擇 「trading strategy」，一分耕耘，一分收獲（you eat what you kill），員工只為自身利益著想而工作，公司以佣金制度（commission）作獎賞；有些公司選擇「solution-based strategy」，就會以團隊合作（teamwork approach）為主，公司以花紅制（bonuspool）作獎賞機制， 甚至乎有其他額外薪金待遇，流程較複雜。
行 「trading strategy」的工種就例如地產經紀，由於顧客的轉移成本很低（low switching costs），如果A不光顧你，他就會光顧其他經紀，而地產公司內部同一時間可以有很多經紀用同一樣產品「跑數」，內外競爭較激烈， 這類型生意很輕易用錢去量度，用佣金制度去鼓勵員工便很適合。其實有「經紀」兩隻字的工作基本上都是這樣，以前我也是個「生意經紀」， 買賣過過千宗生意， 同事們都行佣金制，做到成交（deal）就出佣。
但佣金制有利有弊，利就是簡單直接，弊就是同事們會變得較短視、自私、未必從公司和顧客利益的層面著想， 總之佣金就「袋住先」。因此如果你問地產經紀「個盤好不好」，他一定回覆說「好」，即使他說「不好」，都只是因為有另一個盤介紹。俗語有云:「經紀靠得住，豬乸會上樹！」（No offense …）
選擇「solution-based strategy」的公司就例如投資銀行，每單生意需要團隊合作，例如上市生意或者收購合併，生意價值鏈（value chain）比較複雜，客戶的關係會比較長久，不着重短線買賣，因此難以簡單地用錢量度員工做得好或差，反而同事們有沒有盡心為公司這點更為重要，所以他們會建立一個定期發放的花紅制度。有些公司除了月薪及花紅之外，會有其他類型的待遇，例如遞延報酬（deferred compensation）、股票贈款（stock grants）和股票期權（stock options），集團、公司、團隊、個人表現各佔15％至35％。
除了公司管理策略外，也要以人的推動力去配合。這本書根據MIT教授Douglas McGregor於 1960年的 「The Human Side of Enterprise」，說明能夠鼓勵人去做事有兩個理論：Theory X 和Theory Y。
Theory X 說明人天生有惰性，本性不喜歡做事。管理要依賴上司吩咐下屬做事，需要外在獎勵（extrinsic reward）和懲罰威脅（threatof punishment），即所謂的「蘿蔔」或者「藤條」，員工才會有推動力做事，解釋了佣金以及花紅的制度。TheoryY則認為人可以從工作得到滿足感，獲得發自內心的回報（intrinsic reward），例如個人的出色表現、自己對工作的認同，就是最大的推動力。TheoryX 和Theory Y 並不是互相排斥（mutually exclusive）的，如果你能夠好好運用X 和 Y，讓同事們都有共同信念，以目標為榮（Take Pride in the Purpose），從工作得到滿足感及推動力 （Y），又能夠得到外來回報 （錢 – X），例如升職、加薪、佣金及花紅，相信他們的推動力會更大。
因此我們公司的獎罰都要很分明。我們每季及每半年都會將三成的商舖基金管理費收入放進bonus pool，以花紅形式發放給同事，同時亦會派息給投資者，讓同事們和投資者利益一致。但並不是「分餅仔」，而是參考每位同事表現、對公司的貢獻程度：集資、入貨、商舖管理、招租、出貨及售後服務等，按個人表現以及團隊合作性來分花紅，大家坐同一條船，一同水漲船高。
我們商舖基金除了純粹的炒炒賣賣，都希望好像本文故事中的第三個工人般為社會帶來正面影響。我們的使命（Mission）是為商舖創造共享價值（Creating Shared Value for Shops），我們希望透過商舖投資獲利之外，更希望投資者、租客、同事們、公司以及整個社會都能獲得好處，雪球才能越滾越大，畢竟只有自己賺是沒有意思的。
你呢？你的 Theory X 、Y又是甚麼呢？就如本文故事，你會怎樣令同事們更有動力砌磚頭以及互相幫忙呢？
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